账号没了咋办

太久没玩然后回去一看显示账号冻结了也没说原因，找客服客服说暂不处理账号冻结问题我寻思玩了两年了我也没开过东西封号也没给个理由，行吧你号给我搞没了手机号也不能注销这个账号想重新开一个号玩也不行