安装完了打开会黑屏

我有个朋友，她下载了PC端后，安装好了之后，但是黑屏了，也不知道为什么，重新卸载，再下载之后照样黑屏，配置也算还好了的，电脑内存也够了，但不知道为什么就是会黑屏，已经下了四五遍了，还是不行，谁知道是怎么回事吗？