已经错过二次签到奖励了，这问题能解决吗

前二次都签到七天满了，每次都是效验中。几个月了呀 能不能让我领礼包。  联系客服解决问题让我提供一堆注册号时候的资料，我哪知道那么多呀 ？我又不是找回账号