下载了pc客户端，但是进不去游戏

这是我电脑的配置，虽然很老了，但是不至于玩不了原神啊，每次进游戏都是到什么游戏建康的白色页面就跳出去了，进不进去，杀毒软件也关了，没用啊，到底怎么回事，求大神帮个忙