到现在官方也不给个回复

如题，到现在官方还没个回复，问了bilibili客服人家可厉害了，人家原话是‘很抱歉，游戏一经充值是无法退款的呢’，那我充值了你为什么就不能保证我的利益不受到侵害呢？真的是很强硬呢，以后游戏也别充了，反正大多数人充了再多也抵不人家比你多收一封邮件。反正官方也不管，对吧