启程测试充值返利未收到，官方客服无法解决。

未能收到启程测试时的充值返利。启程测试使用的是taptap的账号获得的测试资格进行游戏，并且购买了月卡。

PC先行测试开始时是使用taptap账号进行登录，后与米哈游账号进行了绑定。在28号正式开服时邮箱内也未收到充值返利的相关邮件。

我有启程测试时的空月祝福支付订单号：2020061322001435041406566819，时间为2020年6月13日晚上23点30分。

官方客服回应我确认账号是否无误，但我这taptap账号始终未更换过，一直以来都是扫码登录，不可能出现账号对不上的情况。