如何选择二楼的角色

我买了剑宗，但是发现角色在二楼，我点击更换角色的按钮，只能选择一楼的角色，跳转不到二楼去啊。我选了一楼的角色到了二楼又没有办法重新选择，一换角色又去了一楼，纯新手，想问问怎么办啊