这充值也太过分了吧？

为了结晶活动金沙充值了后 珍珠没到账 然后钱扣了 找客服说让我提供苹果订单 提供了单号后告诉我游戏五天后在确认复查？？ 所以呢 我要氪结晶的活动你不发货 五天后活动都结束了在处理玩有什么意义？？ 也不给退款就这么恶心着吗？