退游一段时间后帐号变新号了-_-||

本人退游有一段时间了，近些天打算回游，结果上线就开始新手教程（没换手机号），之前的号上充过一点钱，也搞了挺多角色，花了很多心思，退出重登也是一样新号，希望官方可以给我个合理的解决方法，如果原号找不回的话，我想请问官方是否应给予相应补偿呢