求求帮帮孩子吧555

昨天十一号下午，我登录忍三的时候发现账号被封禁了，后续我发送邮件去查询邮体的原因，反馈给我的是说我使用了第三方的软件，就是外挂脚本这些的，但是我就是一个普通玩家，我连脚本都没挂过，更别提开外挂。我根据反馈的时间进行核对，发现是在八号的晚边时候，我找了一位会打神行的同学，请求他帮我打了一下神行三，然后我在群友的建议下去找到了他，询问他是否有在上我号的期间使用过外挂或者脚本这些第三方违规软件，得到了，他没有使用的肯定答复后，我就再次编写邮件发出了申诉，经过半天的漫长等待，我收到了官方回复的第二条邮件，但是如图二所示，我所询问的具体时间以及具体原因，或者，具体的情况并没有得到官方的答复。（比如我使用了什么样的第三方违规软件进行了什么样的操作之类的）而且我通过跟第一次回复的邮件进行比对，发现官方的第二条回复邮件与第一条回复邮件完全吻合，怀疑是官方敷衍处理。孩子真的不知道咋办我真的没开挂呀，求求大佬们帮帮我