神龛宝箱不见了，有没有病友！

清河有三个地方的神龛宝箱直接消失不见，做不了100%.去到开封跟着视频跑了4.5遍还是差1个宝箱。换了各种设备还是看不到，但是进到别人的主机这几个宝箱都能看到，确定是账号的问题，反馈客服也没有回音，是不是要退坑了！！！