充值未到账，不补发充值额度

4月3号我在游戏内买了个6元礼包系统自动弹出来388扣费 没注意就扣费成功了且扣费398 后联系客服人员 客服一直让我找苹果退费 苹果官方做了2次申请均未通过 我要求很简单 扣费的对应充值到账或退款都可以 现在游戏客服一直让我找苹果 苹果让我找游戏 这什么逻辑 就这么点小事就这个处理态度