实名认证失败问题

我看下论坛 这个实名认证也有很多人这样  找到客服图标说是让加企鹅群 从8群说人满了 推到10群 10群满了 让我加11 11满了让我加12 12满了然后推都不推了 合着连游戏内客服都没有呗？