活动任务做完为什么只显示完成不给我们领？

菲的新人支援，第六天，第七天的任务完成了，为什么奖励不给我们领？微信客服只回应我说会处理已经两三天了，为什么还没有处理？一个群40多个人，还只是我当时在公共频道里面问的，抖音视频底下也有人反馈，为什么到现在还没有解决？如果说一个活动，我们把任务做完，你不给我们领奖励，那我们就没有必要上线做任务做活动，一个小游戏，它都不会出现这样的问题，还有我角色20级的时候伤害能到15000，为什么我把他只是升了等级，他的伤害却变成了几百几千？