账号问题

我想问一次，我的火炬之光账号绑定的是我自己的手机号，但是taptap被别人绑了，我用手机号登录taptap打开火炬不是我的号，因为之前都是手机号登录，本来就没tap登录过， 我想问这种情况下，tap能够注销或者解绑吗，问心动客服一问三不知，实名信息充值记录都可以提供