更新完丟包了

刚刚上线显示要更新，更新完进去要我重新实名，实名完就发现存档不见了，然后一看买的内容都不见了，图三是我买重振汉室的支付记录，只有尊享版才能买格外内容，尊享版有365天的体验时长，我才刚玩一个月就不见了，其他的支付记录没找到，但是一查我这个账号就能知道我买了什么内容