因子怎么莫名其妙丢了？

打完一次每日，还没有领取奖励，继续拿因子，然后去喝井水的时候因子突然没了。拿因子去锻造也丢过一次。后面弄了半天也没卡成功，也许是没领奖励的时候才会出现吗？

还有一个问题，冰冻住的怪都打死了，冰冻贴图还在，以前明明打死之后冰就直接碎了，现在我对着一个贴图打半天发现怪早死了。挺影响体验的