关于活动bug和补偿

直接上干货：

首先给这次事件的几个阶段做定性：

第一阶段：极少数玩家用bug刷血，属于中度运营事故，游戏公司的惯例做法，针对所有玩家提供广泛补偿，但不会多。针对利用bug的账号进行数据巡查，回收道具或收益。如果事件发生已经有一段时间了，数据服务器存储已被覆盖（不是所有玩家的所有行为数据都会一直保存。一些临时数据一般只保存24-48小时），就发公告说已经处理好了，然后大家再普发一些补偿。但这种程度的bug使用，是不会被封号的。

第二阶段：为了关停活动而回收了全服所有玩家的代币。这个做法就比较nt了。这也是我要发这个帖子的原因。虽然官方说之后遍历数据会返还，以及重新开放了活动兑换。但作为运营方，为了解决极少数问题而影响了所有人的正常游戏，这就不太应该了。处理不得当，属于严重运营事故。

作为严重运营事故的处理，我可以给大家举一个我亲身经历的例子：

莉莉丝的剑与远征，开服送悟空活动，部分未领取的账号，在之后领取会被错误发放100000钻。当时有一百多个账号遇到了这个问题。恰好我的账号也中招了。被暂时封号不说，还把我的钻弄成了-100000。其实这些都是可以恢复的，他这么大的公司，我也不怕他处理不好，当时只是觉得恶心，直到这，我都没有投诉对方公司半个不是。但是他在之后的恢复过程中，把我的账号记录回档了，我回档前过关触发的两个700%折扣礼包的触发机会没了。换句话说，我优惠氪金的机会没了。这我就彻底不能忍了，你们公司nt操作无所谓，但是你居然连花钱都影响我了，实在是有点太搞笑。至此我开始在TapTap上投诉，外加联系客服投诉。莉莉丝运营方也一直nt操作忽悠我。最后我忍无可忍，找了莉莉丝老板（我有他微信），让他亲自给我解决。然后接下来的半小时，我的触发机会就被回复了，还赔偿了我4单。前后经过可以看我这个全程记录贴：https://www.taptap.com/topic/9281471

我说这么多这个例子，是想跟大家说一下，运营收入排行全国前五的厂商尚且如此，方尖也不会比他们好到哪去，不用太过气愤，但要知道怎么来维护自己的权益。客服和运营基层也基本只配捣糨糊，也只能捣糨糊，因为职权范围决定了如此。这种事情不直接找他们负责人阿豆，说多了也白搭。/topic/9281471