换绑手机号怎么换?

兄弟们，手机号没用了，收不到短信验证，这种情况下怎么找客服更换手机号，身份信息，以及充值记录都是本人且可以提供，彪子说不能换?那不是以后换手机没办法玩这个搞了，氪了好几百