求助

海外的孩子真的想哭，实名认证选择了正确的地区，填写了正确的身份讯息说格式错误(虽然这才是正常的)

想拜托客服，然后填写正确的手机号时又说了手机号格式错误

请问我是不是真的要等台服了QAQ