求助：能不能解除处罚

玩其他腾讯游戏发现信用分低被限制了，腾讯游戏信用一查才发现和平精英被处罚了。挺懵的，主要我已经四五年没上过这游戏了，不知道被这广东IP的怎么知道了密码登上去发了些什么消息被处罚了，这处罚能不能消除掉？