求助:怎么登回老账号

之前手机进水了，换了一个手机，但都是vivo，下回超自然后是个新号，手机号登录说手机号不存在，用工号登录又需要密码，我玩的时候根本没设密码，找回密码也要验证码，收验证码也说手机号不存在，我的魔盒刚买，还没肝完

   有没有宝子知道怎么解决，求帮助

   官方宝子能看看我吗