严重BUG不修的吗

自从风与沙之歌上线后，所有的过场动画播放全部异常，视频和音频全部异常，这么大的问题，严重影响游戏体验，之前给游戏里的客服反馈也没有结果，

要不是有B站其他人上传的视频，我连新门内的剧情动画都不知道长什么样子。

下面放录屏：

基本的所有的动画都出现了问题，只是我没有全部录屏，品控差评