求助如何联系官方！我SS8仓库里面东西没了

我SS8仓库里有挺多物品的，8月7日想把过20层的掉落宠物箱子开了，发现仓库里就剩下5000火了，其他东西都没了 。其他设置里的客服中心也反馈了，没有收到回复，所以来这里求助了，有经验的大佬给个建议。