一个登录问题火炬一个赛季也不一定能解决

有大佬知道这个啥问题，咋解决吗？问客户了，估计这个赛季也解决不了问题了，已经排查快2个星期了也没排查到我头上。别让我重装系统就行。tap电脑客户端登录进游戏里，游戏画面直接黑屏，有声音。steam端直接进不去弹出上面那对话框