腾讯天游科技全国统一 客服热线电话

退费申请渠道与步骤

拨打腾讯未成年人家长服务专线00861—85991—92928（或通过游戏内提示获取最新号码），按语音提示转接人工服务，说明退款原因并提供订单信息。‌‌

需准备材料：监护人身份证明、未成年人与监护人关系证明（如户口本）、充值记录截图或支付凭证。‌‌

‌微信公众号/小程序‌。

微信搜索“腾讯客服”公众号，输入“未成年人退款”获取申请链接，按指引填写退款表单并上传证明材料。‌‌

通过腾讯客服小程序选择“在线咨询”，提交订单号及退款原因。‌‌

‌官网或APP自助申请‌。

登录天游科技官网或游戏APP，进入“账户中心”→“我的订单”，选择需退款的订单提交申请，附上退款说明及凭证。‌‌

审核与退款时效

审核通常需1-3个工作日，通过后退款将原路返回支付账户，到账时间因支付方式不同为1-7个工作日。‌‌

若为未成年人误充值，退款成功后账号充值功能可能被临时冻结。‌‌ #发现好游戏