很久没登的账号被冻结了怎么办😭

一直都有断断续续的在玩 直到24年吧，抽到艾梅莉埃之后就没有继续在玩了当时大概是2024这样，然后今天想尝试登录一下，发现账号被冻结了，也没有时间50年7天20分钟这种，不知道是永久封禁吗还是怎么，给截图上的那个邮箱发邮件也没回复，账号被封进米游社也登不上，没办法通过那边的客服解决，但是有客服电话，尝试打了一下，对方说没办法知道我是什么原因，只是说我违规操作，但我是纯绿玩啊，不代肝也不开挂，除了有段时间用top top的云原神登录 因为没太多内存了，但也是在我自己的设备上，这算异地登录吗，也是自己在玩 这难道也算违规操作吗？这种情况没办法解封吗？

二编：我去问了通行证那边的客服（p2），真的有点崩溃