有人工客服么？怎么能解决我们这种问题

我们同事三人，一起玩的这个游戏，这个游戏成为我们三个人每天下班后回家的娱乐项目已经有一段时间了。我记得我们是年初三四月开始玩的，一直都很正常。自从8月份开始，我的其中一个同事开始被封号，说他开挂。开始我们认为是否是因为举报的人多所以被封。之后就开始不停的隔一段时间就被封号，开始是1天，后来是3天7天。直到最近变成十年。并且封了机械码。我的同事使用了各种解决方法都没有用。开始怀疑是公司用的工作移动硬盘，后来拔了也被封。随后是机箱内的灯，有外接USB供电，拔了也被封。后来去网吧，前天被封了十年。而我也因为与他频繁组队，从封1天到3天到现在7天。我们尝试联系客服，但是因为可能是AI的自动回复，就是等时间，而且是分毫不差的统一回答，根本就找不到任何人工客服可以说明情况的。我们愿意提供所有的设备数据供官方检查，你哪怕告诉我我哪个东西算外挂，我关了我不用都行。但是都没有。半年多的努力，仓库里面展台里面各种大红，自己的号，我们根本就不会用这个东西去开挂，每天被各种挂各种透踢死，然后我们被封，然后没地方说理。真让人有种店大欺客的感觉。难道不像上海那个女士把你们告上法庭才能得到重视？就算死你也应该告诉我们是为什么吧？？？是否有朋友跟我们的处境相同？官方能否给解答一下？