和平精英号被无故封了求个说法！

2020年11月5号凌晨12点7分我的和平精英号被无故封了十年，当时我并没有在线也没有登入！问客服只给出使用了非官方客户端的回答，我现在想要个最起码的说明，什么时间什么地点（IP）使用了非官方客户端，无故的封了我的号不给我一个清楚的说明么？烦请官方的管理员看到能给我一个说法，谢谢！