和平精英账号误封10年

我是一个女孩子赛季kd基本在1～2左右，是个实实在在的菜鸟了…因为喜欢这个游戏，在游戏里充值了七千多。但是今天被突然封号，我肯定的是我没有违规游戏行为，挺难过的，也很可惜。我坚决自己没有开挂行为，基本都是0杀1杀…玩和平精英就是为了逛地图！希望官方人员能帮助我。