老六进，游戏出bug了

我于2025年12月1日早上7点28分通过永恒抽卡抽到一张马拉多纳永恒整卡，并自动分解为1120个碎片，当我完成抽卡去升级马拉多纳评价的时候，却在马拉多纳升级评价面板发现只有224个碎片，刚分解的1120个碎片没有找到，通过之前和客服反馈得到的结果，我最晚一次提升马拉多纳评价实在2025年11月4日，那我12月1日得到的1120个马拉多纳碎片去哪了？被系统黑了吗？如果被系统黑了，还请给我补偿出来！谢谢！