通关记录突然消失

云存档是上个周上传的，今天进游戏发现可以重新打新手教程，还有奖励，感觉不大对劲，去锻造台发现除了已有蓝图的武器其余都不能打造，退出去点开云存档发现了问题，已有通关记录消失，已获得成就消失，获得武器数目清零，但是人物等级技能皮肤宝石植物道具体验券都正常。