角色下载回本地以后就被重置了？

我的泰拉瑞亚角色从云存档下载回本地以后为什么被重置了啊？什么都没有了，#手误点了移会本地再然后角色还在但是东西都没了重置成初始了？这是为什么重新上传下载还是弄不回来