黑鲨手机玩原神

我用黑鲨手机玩原神，为啥在组队的模式里用游戏键盘打不了字？在其他游戏都能打字，问手机客服，就说优化问题，这还能不能玩耍了，一打字那个键盘页面就闪退，是手机问题还是你们游戏问题