账号问题

我是TAP账号登录的，最近朋友说绑定手机安全点，我手机号与本人现在的TAP账号是绑定的，一般不是二者关联的吗，但是我TAP账号上游戏后绑定手机号是空的，点绑定接收验证码以后提示我被人绑定了。大的来了，我手机号可以正常接受短信登录，是一个没有角色的全新账号，而且注销账号时身份信息不是本人，也不是本人家里人的，很奇怪。在心动官网登录账号提示没有这个手机号码账号存在。给我整不会了，求助一下怎么解决这个问题，给客服提交工单直接工单都查不到了。。。。。