账号没了

官网下载的植物2，今天植树节不下心在tap上更新了把官网下载的版本覆盖了然后我看tap也有官网登录就直接登录了，结果就是进不去，然后又卸载重新在官网下载结果登录账号一看存档直接没了，所有都没了连云存档也没了告诉我要重新创建账号，有大佬遇到过这样的问题吗？求助