康康重置抽6元送10ur任务花了钱买离奇消失，并且想问客服qq登录失败

如标题，我一般康康刷新6元10ur都会冲，但是今天冲了之后6元的任务没领就消失了，并且ur没增加，还是原来的数量，想去客服反应，但是用户名和密码填了很多次，很多个，我所知道的都填了，就是不对，登录qq也显示加载失败，不清楚到底是什么游戏bug，希望 @奔跑のV酱 早日看到并且解决