因ui设计问题误分离闪耀搭档,客服冷漠无视

04/02127 浏览综合
我是《无限梦境》长期玩家,因UI设计严重缺陷,误触分离了自己倾注大量心血的闪耀搭档,一键永久分离,无二次确认、无冷却、无反悔机会。
事发第一时间联系客服申请数据恢复,提交UID、时间、操作记录,请求技术部门调取日志与备份回档,得到的只有冰冷的“无法处理”“不予理睬”。
我想请问官方:
1. 技术上真的做不到吗? 服务器有完整操作日志与定时备份,恢复单个账号核心数据,对技术团队不过是几分钟的操作,你们是不能,还是不愿?
2. 按键设计合理吗? 高价值、不可逆的核心伙伴分离,不设任何防护,按钮醒目且极易误触,这是疏忽,还是故意设计的消费陷阱?
3. 玩家虚拟财产不受保护吗? 闪耀搭档是账号核心资产,因产品设计缺陷导致损失,官方拒不负责,漠视玩家权益,这就是你们的服务态度?
客服只会机械推诿,拒绝转交技术部门,拒绝核查日志。技术可恢复,客服不作为,UI存恶意。
在此正式要求:
立即恢复我的闪耀搭档,修复分离按钮防误触机制,公开道歉并给出合理解决方案。
我已保留全部截图、对话记录,将同步向12315、应用商店、黑猫投诉维权。
也请所有被误操作坑过的玩家顶起来,我们的心血与权益,不该被如此践踏!
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