误封号能不能解决一下

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申诉编码是3119442，感觉找客服没什么用，在论坛试试，也是玩了五年了，最近两年跟朋友一起玩我自己的号，周五赛季更新的时候他玩了两局，然后第二局中途退出了，他把游戏给删了可能就数据出问题了，然后就封了四年希望官方能好好解决一下