真的被《异环》官方和客服态度狠狠寒心了

8 小时前759 浏览综合
完整事情经过说清楚:
本周一官方正式上线BUG反馈有奖公告,我在公告发布三小时内,第一时间进入游戏提交BUG,当时页面提示反馈成功,满心等着官方核实发奖励。
结果从周一一直等到周五,全程没有任何审核通知、没有奖励下发,也没人主动告知进度。
前天实在等不住去找客服咨询,这几天接连换了三位不同客服对接,体验一次比一次差:
1. 所有客服统一通病,回消息速度极慢,动不动隔五六分钟才回复一句,效率极低
2. 自己慢悠悠拖延回复,我短暂停顿没说话,反倒立刻催促我是否还在关注对话,双标行为属实离谱
3. 前后三位客服说辞反复变动,一开始承诺上报专业部门、给出答复时间,后面全部改口作废,只会一味复读帮忙催促、走流程,没有半点实际进展
4. 全程只做表面安抚,拒不给出奖励发放准确时间,也不透露真实审核进度
最让人无语的是,我出门吃顿饭的功夫,客服直接主动断开对话结束沟通,明显刻意回避问题,不想继续对接扯皮。
明明是官方主动推出的悬赏活动,玩家积极响应抢先提交漏洞,到头来官方迟迟不落实奖励,换多个客服依旧全是敷衍拖延,最后还直接断开对话逃避沟通。
既然公开举办有奖征集BUG活动,就该遵守规则兑现福利,别消耗玩家热情,也别让多名客服轮番摆烂应付玩家。
所有聊天记录全部完整留存,合理诉求一定会坚持维权到底。
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