正常购买，只能玩到20级

尊敬的《部落与弯刀》官方客服团队：

您好！我是贵游戏的付费玩家，已正常购买并激活游戏，支持正版。

我的问题是：游戏等级卡在20级无法继续升级，经验不再上涨，所有任务、打怪都不加经验，无法正常游玩后续内容。

我之前已经正常玩到17级左右，存档也正常，付费解锁全部内容后，直接被锁在20级，完全没法继续玩，严重影响正常游戏体验。

我没有使用任何外挂、修改器、BUG、第三方工具，全程纯手动正常游戏，账号完全合规。

请求官方：

1. 核查我的账号与存档数据；

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2. 解除20级等级锁定，恢复正常升级；

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3. 修复该BUG或给出明确解决方案。

我花钱支持正版，希望能正常体验完整游戏，盼尽快处理并回复，感谢！