游戏账号被误封

我工作需要所以手机需要开启root，但是我开启root之后每次玩香肠都会被提示设备异常，今天再登上去之后发现我的账户被封了三年？我玩香肠也挺长时间了充值了也不少钱，不能就这样就把我的账号封禁吧？希望官方能看到并给出合理的解释！！！