QQ旧小程序卡在35%加载，申请恢复存档

您好，我的QQ账号动物餐厅旧版无绿标小程序，永久卡在35%加载界面无法进入，无法复制ID。我点开新版绿色官方小程序之后自动生成了全新空白账号，只点开一次立刻退出，没有任何操作，旧存档没有被覆盖。卡死的小程序我一直保留未删除，麻烦工作人员通过我的QQ账号，调取旧服务器完整存档，迁移到这个QQ的绿标小程序账号里，包含全部星级、信件、花园道具、小鱼干数据完整迁移，本人未在新账号进行任何游玩操作，谢谢。