TAP用户不能登录紫龙官网?

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我tap账号就是手机号，然后我用手机号登录那个紫龙会员中心，想签到和做活动，结果登录以后显示没有角色，我问客服，客服说渠道服不能登录官网。这啥意思?tap用户没资格吗?问一下各位有没有这种情况?