为什么我的英雄山停留在432？！

我和队友一起进的山，现在推到457正在推458。为什么我的英雄山层数就不动了而我的队友却显示的是实时层数？！商店奖励我也拿不到，买东西还不能相守最低折扣！请策划给个解释！