和平精英，封号问题

天天巡查员，天天八倍镜，有没有想过怎么解决误封？有没有想过怎么解决那些完全不知情的情况下匹配到开挂的一些无辜的忠实玩家们？八倍镜巡查员还有腾讯系统对其做出的处罚，有些忠实玩家充了不少钱，但他对于那些匹配到外挂，如何才能看得出是外挂？什么是外挂？有些不是很了解，系统给予的处罚是，何其的严重，对于那些忠实玩家，多么的无辜，你们真有能耐，就针对性，相对性严重的处罚，那些商家外挂，包括用第三方软件外挂者的特种兵，这是一个问题的，一个比较难解决的东西，应该怎样做到更合理，更细节，更公平，难道我们的钱不是钱吗？难道现在的钱不值钱吗？充进去的钱就这样打水漂了，