论如何成功恢复存档

我是真的好无奈啊……自我切换账号后就不停地重复进去又出来的过程，不管怎么样都不行，我是真的无奈了。网页版客服不回答我，QQ客服也不回答我，这是商量好了吗……我是真的没有办法了才来这里，希望客服出现吧，客服已经忙到没时间回复我的问题了吗……