预约cdk问题。

百闻牌的客服让我过来找你们家的客服，说是cdk兑换要找你们，因为两个号 都有在 网易客户端和taptap客户端玩，但是一个号可以领取奖励，另外一个不行。

我两个号好像都是 官服的，但是另外一个用tap的登入就可以领取预约奖励。另外一个不行。