账号申诉，希望官方大大帮助

求官方解答，我今天玩游戏游戏出现bug，开红别人打不到我，我觉得是游戏问题吧，我从来没使用过外挂，然后被人举报了，然后封了我一天，正如我看到别人帖子下的回复，我开没开挂你们官方应该是查得到游戏记录，因为游戏自身的bug ，误封玩家，我希望求一个答复，记录随便查，有使用辅助软件的嫌疑只管永久封号，我就是觉得憋屈，游戏的bug封我号