这个账号异常如何处理？？

自从昨天最后一次用PC木木模拟器刷完魔镜在回城读条的过程中，未退出游戏，直接切换手机登录，出来之后QQ会员的抽奖和QQ游戏里面推送的奖励无法领取了，QQ游戏中心的礼包可以领取，其他未见异常。

游戏大区：手q16区—风暴低地

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角色昵称：喆翊爱吃